BANCO DIGITAL NEXT

Com o desafio de criar um banco para competir com as fintechs, o tradicional Bradesco, desenvolveu o Next e nós participamos desde o início para entender o target e suas necessidades; adesão à proposta, parcerias, serviços e identidade visual.

Atribuições: Desk Research de fintechs e tendências de comportamento aliadas às finanças; construção de personas de usuários; condução de grupo focal de co-criação da ferramenta; pesquisa de campo; análise quantitativa e qualitativa de usabilidade, teste AB, estruturação de testes de usabilidade e prototipação.

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Principais aprendizados: Minha porta de entrada com o UX, aprendi a aplicar a metodologia ágil e integrar a pesquisa e validação de consumer insights no desenvolvimento do produto. Construí personas que abarcaram um público alvo grande, os millennials, ficando mais claro como identificar variáveis que constituiriam esses consumidores em suas diferenças.

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